Cette année, donne du sens à ton stage en rejoignant la CPAM de Haute-Savoie !
L’Assurance Maladie, c’est ton alliée santé ! Elle prend en charge les démarches administratives liées à la santé. Chez nous, tu intégreras une équipe d’environ 600 collaborateurs dévoués, prêts à relever tous les défis pour offrir les meilleurs services à nos assurés.
MISSIONS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Le département relation client est en charge de l’accueil du public assurés – accueil physique, RDV, accueil téléphonique et accueil attentionné.
Ses missions : orienter les assurés, apporter une réponse fiable, complète, rapide et le cas échéant, trouver des solutions, proposer un accompagnement spécifique en cas de renoncement aux droits et/ou aux soins.
Ainsi, tu auras pour principales missions :
- Promouvoir le compte Ameli, l’application smartphone etc.
- Accompagner les assurés à l’utilisation de l’offre de services numériques
- Agir en complémentarité avec les conseillers de l’Assurance Maladie, en apportant des éléments d’information et d’explication complémentaires au public, et en réorientant si besoin les usagers vers les conseillers ;
- Participer à des sessions d’initiation collectives dans le cadre de l’animation d’ateliers numériques
Direction de la relation client