Acteur majeur de la santé publique, l’Assurance Maladie est fière de contribuer à une mission essentielle : protéger durablement la santé de chacun en permettant l’accès aux soins pour tous.
A la recherche de futurs héros du quotidien pour renforcer nos rangs, la CPAM de Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients H/F en CDD à compter du 11 mars 2026.
Evoluez comme Spider-Man et tendez vers un CDI chez les Avengers.
Sous la supervision des responsables de la Relation Clients, vos missions seront, si vous les acceptez :
- Prendre en charge les demandes des assurés via différents moyens de contact (téléphone, accueil et rendez-vous) ;
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Véhiculer une bonne image de l’organisme au quotidien en apportant une réponse professionnelle et personnalisée ;
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Travailler en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;
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Détecter les situations de renoncement aux soins et accompagner les assurés dans la réalisation des soins.
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La planification des activités du super Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d’activités. Environ 70% de son temps est consacré à la relation téléphonique et 30% à l’accueil tout-venant des assurés et l’accueil sur rendez-vous.
Le super Conseiller Relation Clients est le premier interlocuteur de nos assurés, grâce à l’ensemble de ses missions, il apporte une contribution essentielle à la satisfaction des publics de la CPAM.
Département de la relation client