Métiers de la Relation clients à la CPAM
Des métiers au service des assurés
La direction Relation Clients de la CPAM de Haute-Savoie joue un rôle crucial dans l’accompagnement des assurés. Nos équipes sont dédiées à fournir un service de qualité, répondant aux besoins des assurés avec professionnalisme et empathie.
Que ce soit par téléphone ou en visu, nos conseillers sont les premiers interlocuteurs et travaillent sans relâche pour offrir un support complet et efficace. Situés à Annecy, Annemasse, Cluses ou à Thonon-les-Bains, nos collaborateurs en relation clients sont au cœur de notre mission de service public.
Les différents départements
Le département de la Relation clients regroupe plusieurs services diversifiés et essentiels pour le bon fonctionnement de notre organisme :
- Service plateforme téléphonique (Annecy – Boschetti) : nos conseillers relation clients assurent la prise en charge des demandes téléphoniques en provenance du 36 46.
- Service accueil physique (siège à Annecy, Annemasse, Cluses et Thonon-les-Bains) : nos conseillers relation clients accueillent les assurés avec ou sans rendez-vous.
- Service accueil attentionné (Annecy) : nos conseillers relation clients accueillent les assurés avec une fragilité financière et/ou médicale ayant un besoin d’accompagnement plus prononcé.
- Service Marketing assurés (siège à Annecy) : nos collaborateurs assurent la promotion des téléservices auprès des assurés.
Le Service de la Médiation et Réglementation veille au traitement des litiges des assurés.
Zoom sur le métier de conseiller relation clients
Le métier de conseiller relation clients est au cœur de notre dispositif de service. Les conseillers relation clients sont les premiers interlocuteurs des assurés. Leur rôle est d’accompagner et d’orienter les assurés dans leurs démarches, de répondre à leurs questions et de résoudre leurs problèmes.
Travailler en tant que conseiller relation clients à la CPAM de Haute-Savoie, c’est choisir un métier enrichissant qui place l’humain au centre de ses préoccupations. Nos conseillers bénéficient de formations continues pour rester à jour sur les évolutions des prestations et des droits des assurés, garantissant ainsi un service de qualité.
Découvrir les offres d’emploi
Vous êtes intéressé par une carrière dans la relation clients à la CPAM de Haute-Savoie ? Découvrez nos offres d’emploi pour des postes basés à Annecy, Annemasse, Cluses, Thonon-les-Bains. Rejoignez-nous pour une mission de service public essentielle et pour travailler dans un environnement dynamique et solidaire.
Rejoindre la CPAM de Haute-Savoie
Rejoindre la CPAM de Haute-Savoie, c’est s’engager au service de la santé publique dans un cadre de travail collaboratif. Nous valorisons le développement de nos collaborateurs par des formations continues et un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours professionnel. Découvrez nos avantages et comment nous soutenons votre croissance et votre bien-être au travail.